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Enviar e receber emails no KOONNECT - CRM



Em 22 de julho de 2017

Por Sónia Gomes

No KOONNECT o histórico de emails trocados com os contactos, pode ficar registado no fluxo de atividade. Uma funcionalidade extremamente útil, para que toda a informação possa ficar registada e arquivada num único local!

Os utilizadores do KOONNECT podem enviar emails para os seus contactos diretamente a partir da plataforma.
Basta selecionar a opção enviar email na área de interação do contacto. 

Os emails enviados diretamente da plataforma ficam registados no fluxo de atividade. Quando o email for lido (aberto) o KOONNECT assinala e regista a data e hora de abertura. 

Também os emails recebidos (dos contactos existentes no KOONNECT) podem ser guardados no fluxo de atividade.


Basta para isso que o utilizador reencaminhe o email que pretende guardar na plataforma para: [email protected]



COMO PROCEDER? 

▸ No caso de já terem sido enviados emails previamente para o contacto em questão, basta reencaminhar o email para [email protected].

▸ No caso de se tratar de um contacto de email já existente no KOONNECT, mas para o qual nunca foram enviados emails a partir do KOONNECT, deverá ser reencaminhado o email para o mesmo endereço ([email protected]), contudo no corpo do email terá de ser incluído o campo EMAILID.