O envolvimento da empresa com os seus contactos, leads e clientes através de email marketing é uma estratégia amplamente defendida e com diversos benefícios, já abordados.

Tão importante quanto a seleção de uma plataforma de envio de email marketing e da estratégia, é análise dos relatórios. 

 

Porque como defende o marketing digital: O que não é medido, não é gerido!

As plataformas de envio de email marketing apresentam alguns dados de extrema importância, que permitem acompanhar o desempenho de uma campanha. 

Algumas métricas a considerar: 

 

Taxa de abertura: Esta taxa representa o número de emails abertos divididos pelo número de pessoas que recebeu o email.

 

Tenha em atenção que nem sempre esta taxa reflete com exatidão o número de emails que são abertos, uma vez que alguns serviços de email têm uma opção de pré-visualização que permite que os email sejam lidos, sem que seja contabilizada a sua abertura. Por outro lado, é também comum que alguns servidores de email contabilizem aberturas apenas quando é descarregada a imagem. Nestas situações, caso os leitores não descarregarem a imagem, esse email não conta como lido. 

 
 

Taxa de cliques: Esta taxa indica o número de emails que foram alvos de cliques em links ou botões existentes no corpo do email.

O motivo pelo qual sugerimos a colocação de links e botões no conteúdo do email marketing é precisamente a possíbilidade de medirmos os cliques em diferentes assuntos e desta forma podermos medir os diferebntes interesses do público.

 

 

Cancelamentos: Indica o número de leitores que cancelaram a sua subscrição. É importante reforçar que a partir do momento que a subscrição é cancelada o plataforma KOONNECT não voltará a enviar email marketing para o referido contacto, assegurando o cumprimento da legislação. 

 
 

Marcação como spam: Indicação do número de contactos que marcaram o email como spam. 

 
 

Quer a taxa de cancelamento quer a marcação como spam são indicadores que refletem o nível de envolvimento com os leitores. Elevadas taxas de cancelamentos ou marcação como spam deverão funcionar como um alerta para as temáticas abordadas, frequência de envio e até mesmo para a estratégia de email marketing que está em prática. 

 
 


Rejeições: As rejeições podem ser temporárias ou permanentes. São diversos os fatores que contribuem para a taxa de rejeição tal como abordamos no nosso artigo dedicado aos emails rejeitados. Esta informação é fundamental para podermos limpar a nossa base de dados! 

 
 

Concluindo: Os dados recolhidos na análise das métricas são excelentes indicadores para poder ajustar a estratégia de email marketing e otimizar resultados. 

 
 

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