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Política de privacidade

POLITICA ANTI-SPAM GUIA PARA INSCRIÇÃO DE EMAILS

Antes de adicionar novos destinatários à sua lista de contatos, precisa garantir que tem a permissão adequada para adicionar cada destinatário à sua lista. Porquê? Sem a devida permissão, corre o risco de ficar marcado como spam, ou pior, ser processado sob as leis anti­-spam. O princípio básico da permissão é que só pode enviar emails a pessoas que tenham explicitamente dado permissão para contatá­-los, e só sobre assuntos que foram especificamente acordados. Ao não garantir que todos os seus destinatários se enquadram na categoria “uso aceitável” resultará no cancelamento imediato da sua conta.

USO ACEITÁVEL

1. Opt-in online. Os destinatários foram inscritos na sua lista através de um formulário online e optaram por um ou vários tipos de comunicações. Registo no seu website ou de um parceiro, desde que existam opções opt­-in para cada lista e é claro para os usuários que estão a subscrever a sua lista. Se não enviou um email ao destinatário à mais de 6 meses.

2. Opt-in offline. Destinatário inscrito de uma forma offline, através de um formulário em papel ou participou num concurso ou evento organizado por si e deu a sua permissão expressa para ser contactado por email sobre assuntos específico(s), por exemplo, marcando uma caixa vazia.

3. Deu­-lhe o seu cartão de visita. Se é absolutamente claro que, guardando o seu cartão de visita será adicionado a uma lista sobre um determinado assunto. Recomendamos uma mensagem introdutória lembrando­-lhes o que subscreveu, e quando.

4. Optaram explicitamente por um assunto sobre o qual está a ser contactado. Por exemplo, só porque alguém optou por atualizações sobre um produto específico não significa que também possa ser adicionada a uma lista geral ou sobre outros produtos.

USO NÃO ACEITÁVEL 

1. Endereços de email, copiados na Internet ou de outra fonte. Só porque alguém publicou um endereço de email online, num diretório ou num cartão de visita, não significa que deu permissão para ser adicionado à sua lista de endereços.

2. Emails inscritos há mais de 2 anos sem comunicações. Mesmo quando a devida permissão é concedida, ela não dura para sempre. Quando passa muito tempo, as pessoas esquecem que se inscreveram naquela lista e podem considerar o seu email como spam. A norma da indústria é que a permissão expira se passarem 2 anos sem contacto.

3. Endereços de email obtidas a partir de um terceiro. Se tiver comprado, alugado, emprestado ou adquirido endereços de email, mesmo que seja uma lista opt­-in, não significa que os destinatários deram autorização para subscrever a sua lista.

4. Endereços de email genéricos e usados por várias pessoas. Não pode enviar emails para endereços de email genéricos tipo geral@dominio.com, info@dominio.com ou webmaster@dominio.com, porque são baseados em funções e os usuários de tais endereços mudam com frequência. A única exceção a esta regra será se conhecer o destinatário e tenha a certeza de que é o seu endereço de email individual permanente.

5. Endereço de email que é uma lista de distribuição ou mailing list. Você não pode enviar emails para qualquer endereço que encaminha para mais de uma pessoa, porque é impossível determinar se todos os destinatários deram permissão.

CONTEÚDO PROIBIDO

Não use a plataforma KOONNECT, para enviar mensagens ofensivas, ou para promover práticas ou produtos ilegais.

NÃO pode enviar:

- Pornografia ou outro tipo de conteúdo explicito.

- Emails que oferecem serviços ou produtos ilegais.

- Emails que violam as leis CAN­SPAM.

- Marketing ou emails comerciais não solicitados.

CONTEÚDO OBRIGATÓRIO Cada email que enviar usando o KOONNECT deve incluir o seguinte:

- Um link de cancelamento de clique único que remove instantaneamente o email da sua lista.

- Os dados de contacto do remetente.

COMUNICAR SPAM Se recebeu emails não solicitados enviados através do KOONNECT ou supõe que foi enviado através do KOONNECT, por favor reencaminhe para suporte@koonnect.com. Caso não tenha conseguido efetuar a remoção ou pretenda remover os seus dados de contacto de todas as bases de dados, por favor reencaminhe para suporte@koonnect.com